Проверка при покупке
Перед оплатой можно осмотреть устройство, сверить комплектацию, состояние коробки и корректность серийного номера.
Сервис и поддержка
Гарантия на товары
Мы продаём оригинальную технику и сопровождаем покупку после передачи товара. Гарантийные условия фиксируются при заказе и зависят от категории продукции.
Гарантия магазина
На товары действует гарантийное сопровождение Ambassador Retail. Срок и порядок обращения уточняются для конкретной модели при оформлении заказа.
Помощь с обращением
Если возникла проблема, поддержка поможет собрать данные по заказу, провести первичную диагностику и определить дальнейший порядок действий.
Что покрывает гарантия
- Заводские дефекты, выявленные при штатной эксплуатации.
- Некорректную работу устройства, не связанную с механическими повреждениями.
- Ошибки комплектации, если они обнаружены при получении товара.
Когда гарантия не действует
- При следах удара, залития, вскрытия или самостоятельного ремонта.
- При повреждении защитных пломб, серийных номеров или заводской маркировки.
- Если неисправность вызвана неоригинальными аксессуарами, нарушением правил зарядки или эксплуатации.
Как обратиться по гарантии
Напишите в поддержку Telegram, приложите номер заказа, фото или видео проблемы и серийный номер устройства. Менеджер подскажет, нужно ли привезти товар в магазин или отправить его транспортной компанией.